Klanten
Hoe kom ik aan nieuwe klanten?Er zijn vele manieren om aan nieuwe klanten te komen; deelnemen aan beurzen, “koud bellen”, adverteren etc. Cruciaal hierbij is de doelgroep waarop u zich richt. De filosofie van MarktSelect is dat u het beste op zoek kunt gaan naar de meest kansrijke adressen. Een methode om tot deze adressen te komen is het maken van een marktpenetratieanalyse. Met behulp van deze analyse brengt u uw klantprofiel in kaart. U ziet in welke branches u het beste vertegenwoordigt bent, hoe uw geografische spreiding is en hoe groot (aantal medewerkers) de bedrijven zijn waarmee u zaken doet. Doordat wij ook het resterend potentieel tonen wordt snel duidelijk waar de beste verkoopkansen liggen.
Is het zinvol klanttevredenheid te onderzoeken?
Dit is zeker zinvol. U toont hiermee respect en waardering voor uw klanten. Bovendien levert het u zinvolle informatie op over hoe uw klanten over uw organisatie en medewerkers denken. Tenslotte heeft onderzoek aangetoond dat organisaties die regelmatig naar hun mening wordt gevraagd een grotere koopbereidheid tonen en een grote klantentrouw.
